Когато става дума за невербална комуникация ние общуваме на различни нива и използваме различни “инструменти” за размяна на послания. Например, изричаме думи, които подкрепяме с позата на тялото, интонацията и т.н. Кои са най-често използваните “инструменти” за невербална комуникация?
Какво ви казва лицето?
Мускулите на лицето ни непрекъснато танцуват в съзвучие с емоциите ни. Те се управляват от автономната нервна система, а не от ума, и отразяват фини аспекти, които говорят много, без значение от естеството на думите. Например, можем да изричаме нещо много хубаво и приятно, но лицето да изразява обратното, например гняв или раздразнение.
Какво прави тялото?
Жестовете на ръцете и краката до голяма степен са културно обусловени, но въпреки това има някои жестове, които “общуват” безпогрешно по канала на невербалата експресия. Какво правят ръцете на партньора ви – дали са кръстосани пред гърдите, отпуснати, стегнати, хаотични? А какво правят краката?
Чуйте отвъд думите
Възприемането на едно вербално послание става на няколко нива – ние чуваме първо гласа, интонацията, височината, емоцията, твърдостта, и едва след това осъзнаваме думите. Бъдете внимателни за цялата палитра на комуникацията, защото преди да г разберем ние вече сме “настроени” към общуването от всички невербални послания.
Пространството, което заемаме
Всеки от нас заема различно пространство в комуникацията. Има хора, които говорят малко и те заемат малко пространство. И обратното, има хора, които говорят много и заемат цялото пространство. Количеството вербална комуникация “говори” много за начина, по който заявяваме себе си в света.
Докосване
Докосването е съществена част от невербалната комуникация, която често пропускаме. Липсата на докосване, както и прекаленото докосване разкриват много. Например, докосването по рамото, например, може да означава похвала, утеха, проява на обич, но може да зоначава и обратното – заплаха.
Когато разчитаме невербалните послания е добре да държим в ума си всички канали за комуникация, както и да тъсим съответствието между тях. Ако тялото, жестовете, тонът на гласа и всички останали елементи изразяват едно нещо, това означава синхрон, без значение дали посланието е позитиво или не.
Най-важното тук е яснотата и автентичността на посланието. И обратното, липсата на съответствие означава вътрешн конфликт и борба, които в повечето случаи водят до проблеми в комуникацията – неразбиране, грешно разчитане и трудни отношения.
Невербалната комуникация е изключително важна в нашия живот. Тя влиея върху начина, по който “разчитаме” един друг отвъд думите и значенията, изказани на повърхността на общуването.
Думите идват от ума, който структурира посланията в логичен ред. Неврбалните послания обаче се изплъчват от сруктурата на ума. Те имат само една цел – свободна експресия на това, което човек е, а не на това, което ума е задал като “правилно”.
Важно е да умеем да разчитаме невербалните послания, за да направим процеса на общуване осъзнат, а не инстинктивен, насочен и удовлетворяващ, а не хаотичен и случаен.
