Емоционалната интелигентност е важно качество, което всеки зрял и осъзнат човек трябва да култивира в себе си. Тя е свързана с това да разпознаваме и приемаме емоциите като нещо нормално за всеки човек, но и да знаем как да ги управляваме и регулираме. Емоциите са важен инструмент, който ни помага да се адаптираме както в личния си живот, така и на работното място. Но как да култивираме емоциналната си интелигентност, когато напрежението ескалира в работна среда?
Разпознайте емоциите си
Това е първата стъпка в това да станем малко по-осъзнати по отношние на собствения си емоционален свят. Голяма част от хората отцепват емоциите от себе си, когато работят, а това може да доведе до обратен ефект – емоционално „прекипяване“.
Когато приемаме и осъзнаваме емоциите си, дори когато сме в работна среда, ние създаваме един канал, през който те да се вентилират и охлаждат. Също така, можем да осъзнаем тяхната първична сигнална функция – опасност, напрежение, тревога – и да ги използваме по-късно като „гориво“ за конкретно действие.
Охладете емоциите си
Емоциите имат краткотрайна сигнална функция, т.е. те са временно явление. Когато осъзнаете своята емоция или „букет“ от емоции, дайте им време, в което да се охладят и наместят. Избягвайте да взимате важни решения, когато сте завладяни от краткотрайна емоция, тъй като шансът за грешка е огромен.
Емоционалното състояние идва с взрив от енергия, която замъглява преценката и ни стимулира да вземем решение „тук и сега“. Всъщност, емоциналната интелигенстност означава, че разбираме механизма на емоциите и не се поддаваме на техния устрем за незабавно действие. Можете да намерите „своя“ начин за охлаждане на емоциите, например да се разходите на чист въздух.
Не приемайте емоциите на другите лично
Другите кора също имат емоции, но не всеки е достатъчно осъзнат, за да ги регулира. Затова е важно да не приемаме тези краткотрайни емоционални състояния лично, както и да даваме пространство а другите, в което да се успокоят, вентилират и да се върнат в състояние на покой.
Това отнема време. При някои хора емоциите преминават за минути, при други – отнема няколко часа или дни. Емоциналната интелигентност на работното място включва приемане и овладяване както на своите собствени, така и на емоциите на другите.
Понякога самият факт, че ние успяваме да запазим своя баланс на фона на общото емоционално напрежение е достатъчен, за да помогне на другите да се успокоят по-бързо.
Емоционалата интелигентност на работното място е изключително важна, тъй като води до бързо решаване на проблеми, по-голяма сплотеност в колектива и високо ниво на ефективност в изпълнението на работната цел. Няма как да бъдем лишени от емоции “роботи”, които вършат задачите си по перфектен начин в строго логичен ред.
Най-вече, защото сме хора и понякога емоциите ни, искаме или не, се намесват в начина, по който взаимодействаме, възприемаме, общуваме и действаме в работна среда. Важното е какво правим след това.
